（维修客）服务流程：1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。5. 进门问候语：“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务。”6. 工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。一、...